Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại go99 con

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên go99 con — nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các bàn chơi — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
go99 con Điều khoản sử dụng tại go99 con
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật đi kèm điều khoản này. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ đối soát và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP. Không chia sẻ mã OTP hay mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Cookie và trình duyệt

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu tối thiểu theo thời hạn luật định để phục vụ đối soát và khiếu nại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác minh danh tính để cập nhật số điện thoại, họ tên hoặc thông tin ví liên kết.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví đến phạm vi áp dụng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại hoặc email với chủ đề ghi rõ nội dung cần hỏi.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc truy cập go99 con trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ vấn đề về điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ghi rõ loại ví và mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tại go99 con. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại go99 con, trong phạm vi khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản, cung cấp xác minh danh tính và nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ được đăng trên go99 con. Tiếp tục sử dụng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Với khóa liên quan đến xác minh ví, cung cấp thêm mã giao dịch gần nhất.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản ngay, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý sau khi xác minh thông tin từ cả hai phía.

Có thể, trong giới hạn cho phép theo quy định lưu giữ dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu giữ sẽ được giải thích rõ khi xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.