Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

go99 con xử lý thông tin cá nhân theo đúng quy trình — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản an toànGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
go99 con Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi theo quy trình kiểm tra danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý và lưu hồ sơ chính thức.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của go99 con để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh chóng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào — từ cập nhật số điện thoại đến yêu cầu xóa dữ liệu — hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về thiết bị đã đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối SSL — áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua ví điện tử.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần OTP gửi về điện thoại đã liên kết trước đó.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông qua bộ phận hỗ trợ.

Cookie & phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi điều hướng trên thiết bị di động — không dùng để nhận diện cá nhân bên ngoài nền tảng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách go99 con quản lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối soát tài khoản. Mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo không được lưu lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — bộ phận kỹ thuật sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu.

Không bán cho bên ngoài. Chỉ đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật có quyền truy cập giới hạn, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản hiển thị ngay trong phần cài đặt. Để xem toàn bộ dữ liệu hệ thống lưu, liên hệ bộ phận hỗ trợ và yêu cầu báo cáo dữ liệu cá nhân.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi lại hành vi điều hướng trên điện thoại để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.